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Família de Esquadrias: Agrupamento das tipologias de portas ou janelas que são objeto de avaliação da conformidade segundo as exigências e requisitos da norma técnica – ABNT NBR 10821.
Contrato de Certificação: Documento firmado entre a empresa fabricante e o OCP, no qual a empresa fabricante aceita e submete-se a avaliação da conformidade no âmbito do SBAC.
Organismo de Certificação de Produtos (OCP): Empresa de terceira parte acreditada pelo INMETRO para auditar a empresa fabricante participante do Programa, avaliando seu SGQ e os resultados dos ensaios laboratoriais das famílias de esquadrias objeto da certificação, para a concessão da Certificação.
Procedimento de Certificação: Documento que apresenta os conceitos e definições a respeito do programa: as informações sobre o processo para concessão do certificado conformidade de esquadrias para edificações em conformidade com a norma ABNT NBR 10821, das empresas participantes, do Organismo de Certificação de Produtos (OCP), e dos laboratórios acreditados pelo INMETRO utilizados para a realização dos ensaios, bem como as responsabilidades de cada uma das partes envolvidas.
Este procedimento atende aos requisitos do sistema de certificação recomendado pelo INMETRO.
QualiEsC: Programa Setorial da Qualidade de Esquadrias Certificadas da ABRAEsP, de caráter nacional, desenvolvido segundo as Diretrizes do Novo Modelo Regulatório do INMETRO que visa à melhoria da qualidade das Esquadrias utilizadas em obras de edificações da construção civil e o seu respectivo combate a não conformidade técnica.
Sistema Brasileira da Avaliação de Conformidade (SBAC): Processo sistematizado, acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço, ou ainda um profissional, atende a requisitos pré-estabelecidos em normas e regulamentos técnicos com o menor custo para a sociedade civil brasileira
Certificação de Produtos MODELO 5: Modelo de Certificação com Avaliação do Sistema da Qualidade e Ensaios de Tipo na Esquadria. Este modelo inclui ensaios de tipo e avaliação do sistema de gestão da qualidade da fábrica. São realizadas auditorias periódicas (a cada ano) no sistema de gestão da qualidade, inspeções periódicas na produção ou ensaios periódicos (a cada ano) em amostras do produto coletadas no comércio ou na produção, para avaliar a conformidade.
Certificação de Produtos MODELO 4: Modelo de Certificação sem Avaliação do Sistema da Qualidade e Ensaios de Tipo no Produto. Este modelo inclui apenas ensaios de tipo. São realizadas inspeções na produção e ensaios periódicos (a cada semestre) em amostras do produto coletadas no comércio ou na produção, para avaliar a conformidade. Normalmente empregado para MPEs e EPPs.
Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ): Sistema desenvolvido para manter o controle e a repetibilidade do processo de fabricação de um projeto de Esquadria de forma seriada, baseado nos requisitos da norma técnica ABNT NBR ISO 9001, assegurando a sua repetibilidade contínua e controlada.
Conformidade: Atendimento aos requisitos da norma técnica.
ABNT NBR 10.821: Norma técnica que estabelece os requisitos de desempenho das esquadrias.
Câmara de Ensaio: Estrutura para realização dos testes de estanqueidade (Permeabilidade ao ar, Estanqueidade à água) e resistência estrutural (Deformações sob rajadas de ventos) nas Esquadrias.
Pórtico de Ensaio: Estrutura para realização dos testes de esforços mecânicos (Operações de manuseio) nas Esquadrias.
1. Conhecer como funciona o processo de certificação de produtos (modelo de certificação, auditoria dos requisitos do SGQ, coleta de amostras para ensaios conforme a ABNT NBR 10821) e as obrigações das empresas participantes do QUALIEsC (Programa Setorial da Qualidade de Esquadrias Certificadas da ABRAEsP).
Como: Requisitar ou obter informações por meio de reuniões ou durante as visitas de acompanhamento do QUALIEsC – ABRAEsP, realizadas pelo Engenheiro/Gestor Técnico.
2. As empresas que optarem pela Certificação de Produtos MODELO 4 devem realizar os passos descritos as seguir (Passos 3 a 8) até estarem prontas para iniciar o Processo de Certificação;
3. Conhecer os requisitos e exigências da norma técnica ABNT NBR 10.821, que são aplicados para avaliar o desempenho das Esquadrias da empresa.
Como: Requisitar ou obter informações por meio de reuniões ou durante as visitas de acompanhamento do QUALIEsC – ABRAEsP, realizadas pelo Engenheiro/Gestor Técnico.
4. Caso haja interesse, construir pórtico de ensaio, câmara de ensaios e seus acessórios, para execução de Pré-testes na empresa, visando conhecer o desempenho dos seus produtos.
Como: Requisitando a visita técnica do Engenheiro/Gestor Técnico da ABRAEsP para orientações.
5. Realizar os pré-testes em uma das tipologias da família de Esquadrias (Porta e/ou Janela) para conhecer seu desempenho quanto às exigências e requisitos da norma técnica ABNT NBR 10.821.
Como: Executando os ensaios de Operações de Manuseio (funcionamento e medição dos esforços deformação) e ensaios de Segurança a Manutenção nas Operações de Manuseio (verificação de esforços extremos de uso), Ensaios de Permeabilidade ao ar (verificação da vazão de ar que passa pela Esquadria pelas suas frestas quando as folhas estão fechadas), Ensaios de Estanqueidade à água (verificação de infiltrações de água para o interior da edificação quando as folhas estão fechadas) Ensaios de Resistência Estrutural (verificação da deformação máxima das folhas quando a esquadria é submetida as Rajadas de vento).
6. Fazer os ajustes necessários na tipologia da família de Esquadrias (Porta e/ou Janela) ensaiada nos pré-testes, para atender as exigências e requisitos da norma técnica ABNT NBR 10.821.
Como: Utilizando-se das observações feitas nos pré-testes, promover a melhoria na tipologia da família de Esquadrias (Porta e/ou Janela) visando o atendimento aos ensaios descritos acima. Em caso de dúvidas, se necessário, é possível a solicitação de esclarecimentos ao Engenheiro/Gestor Técnico da ABRAEsP.
Recomendamos que a empresa após ajustar e alterar a tipologia da família de Esquadrias (Porta e/ou Janela) realize novamente os pré-testes para assegurar que tipologia da família de Esquadrias (Porta e/ou Janela), estejam atendendo as exigências e requisitos dos ensaios.
7. Definir a estrutura (perfis, matéria prima, insumos e acessórios) das Esquadrias ensaiadas e aprovados nos pré-testes. Em seguida preparar a documentação técnica do produto que envolve os seguintes itens:
A) Ficha técnica da Esquadria: Deve conter toda a descrição de matéria prima, dimensões de perfis, acessórios e insumos utilizados na fabricação. A ficha técnica serve de base para que a Área de Custos da empresa monte o Preço de Vendas.
B) Desenhos de perfis e montagem da Esquadria: Deve conter as informações sobre os perfis, os conjuntos e da Esquadria. Estas informações são utilizadas durante o processo de fabricação e assegura a repetitividade do projeto de produto.
C) Memorial descritivo da Esquadria: Deve conter informações técnicas da Esquadria, como sistema de pintura e tratamento de superfície, desempenho quanto aos requisitos e exigências da norma ABNT NBR 10.821 – Esquadrias externas para edificações.
D) Manual de instalação e manutenção da Esquadria: Deve conter informações sobre a Esquadria para: Armazenamento, Preparação dos vãos, Método de instalação, Colocação dos vidros (quando aplicável), Pintura de Acabamento (quando aplicável), Limpeza, Manutenção e Conservação.
Como: Requisitar ou obter informações durante as reuniões e/ou visitas de acompanhamento do QUALIEsC – ABRAEsP, realizadas pelo Engenheiro/Gestor Técnico.
8. Iniciar a fabricação do lote mínimo (10 peças) para coleta de amostras. Este lote deve estar à disposição do Organismo de Certificação de Produtos, que fará a avaliação do desempenho do produto e poderá fazer uma Auditoria das condições de fabricação/sistema de gestão da qualidade da empresa.
Como: Através da documentação técnica elaborada e aprovada pela área de projetos da empresa. Utilizar as visitas de acompanhamento do QUALIEsC – ABRAEsP, realizadas pelo Engenheiro/Gestor Técnico, para esclarecimento de dúvidas e solicitar sugestões.
9. As empresas que optarem pela Certificação de Produtos MODELO 5 devem realizar os passos anteriores (Passos 3 a 8) e os descritos a seguir até estarem prontas para iniciar o Processo de Certificação;
10. Implantar o SGQ (sistema de gestão da qualidade) na empresa, conforme os requisitos estabelecidos pelo OCP escolhido para o Processo de Certificação. Os requisitos do SGQ estabelecidos pelo OCP estão descritos em seus Procedimentos de Certificação.
Como: Requisitar ou obter informações durante as reuniões/visitas de acompanhamento do QUALIEsC – ABRAEsP, realizadas pelo Engenheiro/Gestor Técnico.
11. Implantar o SGQ (sistema de gestão da qualidade) na empresa, conforme os requisitos estabelecidos pelo OCP escolhido para o Processo de Certificação. Os requisitos do SGQ estabelecidos pelo OCP estão descritos em seus Procedimentos de Certificação.
Como: Requisitar ou obter informações durante as reuniões/visitas de acompanhamento do QUALIEsC – ABRAEsP, realizadas pelo Engenheiro/Gestor Técnico.
12. Solicitar a Certificação das Esquadrias para o OCP escolhido:
Como: A empresa que deseja certificar suas Esquadrias deve entrar em contato com OCP escolhido, em caso de dúvidas solicitar informações ao Engenheiro/Gestor Técnico da ABRAEsP.
13. Receber a Auditoria Inicial:
Como: O escopo da auditoria é baseado nos requisitos do Procedimento da Certificadora escolhida aplicável ao produto, requer:
A) Avaliar o sistema de gestão da qualidade do fabricante. Essa avaliação é baseada nos requisitos da ABNT NBR ISO 9001 estabelecido no Procedimento da Certificadora (ver passo 12);
B) Coletar e lacrar as amostras para os ensaios de tipo na Esquadria a ser certificada, conforme os requisitos do Procedimento da Certificadora escolhida.
A auditoria inicial verificará o SGQ e as condições de fabricação e coleta de amostras para os ensaios de avaliação da conformidade das Esquadrias. Após a auditoria inicial e coleta de amostras a empresa fabricante deve encaminhar as Esquadrias coletadas para o laboratório de ensaio designado pelo OCP para realização dos testes de avaliação de desempenho.
Recomendações: A empresa fabricante deverá, ao enviar as Esquadrias ao laboratório, tomar as medidas de precauções durante o transporte, entrega e armazenagem das amostras.
14. Verificar com o OCP o agendamento junto ao laboratório de data para a realização dos ensaios de avaliação da conformidade.
Recomendações: Realizado o agendamento a empresa deverá providenciar a instalação do produto no pórtico do laboratório. Ou seja, orientamos que a empresa fabricante instale seus produtos sempre que possível tomando as devidas precauções durante a instalação. Se a empresa não tiver equipe disponível de instalação deverá, pelo menos, acompanhar essa atividade.
15. Verificar com o OCP o agendamento junto ao laboratório de data para a realização dos ensaios de avaliação da conformidade.
Recomendações: Realizado o agendamento a empresa deverá providenciar a instalação do produto no pórtico do laboratório. Ou seja, orientamos que a empresa fabricante instale seus produtos sempre que possível tomando as devidas precauções durante a instalação. Se a empresa não tiver equipe disponível de instalação deverá, pelo menos, acompanhar essa atividade.
16. Estando a Esquadria aprovada nos ensaios de avaliação da conformidade:
A) O Laboratório de Ensaios vai emitir o Relatório de ensaio de cada amostra da Esquadria, comprovando o atendimento aos requisitos e exigências da norma técnica;
B) O OCP ao receber os Relatórios de Ensaios das amostras das Esquadrias avaliadas, deve analisar e emitir o Certificado de Conformidade de cada família de Esquadria;
17. Avaliação do projeto da Família de Esquadria a certificar
Como: Um Auditor especialista é designado para ser o responsável pela avaliação técnica do da Família de Esquadria. Este especialista conduz a avaliação construtiva, solicita e supervisiona a condução de ensaios em laboratórios, avalia os registros de ensaio, prepara os relatórios de avaliação e ensaios e os procedimentos de acompanhamento e submete todos os resultados a uma aprovação internamente no OCP.
18. Revisão Interna e Decisão da Certificação
Como: Uma vez concluído todos os requisitos para a certificação da família de Esquadria, o OCP apresenta os resultados a Comissão Interna de Certificação, sendo verificadas as características técnicas e sistemáticas do processo.
No caso da aprovação pela Comissão Interna de Certificação, o OCP informa a empresa fabricante o Número do Certificado, emite e envia o Certificado a empresa fabricante.
19. Validação da Decisão da Certificação
Como: Todos os processos de certificação de famílias de Esquadrias aprovados pela Comissão Interna de Certificação, mesmo já tendo sido emitidos os certificados de conformidade, são apresentados à Comitê Técnico de Imparcialidade para a validação do processo de certificação.
Validado o processo de certificação, o OCP faz a concessão da certificação e insere a empresa fabricante e sua família de Esquadrias no seu site, tornando pública a informação de presunção da conformidade.
O QUALIEsC irá inserir a empresa fabricante e sua família de Esquadrias no seu site, tornando pública a informação de presunção da conformidade.
20. Manutenção da Certificação
Como: Após a emissão do Certificado, será estabelecido um programa de auditoria na fábrica. Através de visitas, o OCP verificará periodicamente e fará avaliações no Sistema de Gestão da Qualidade (Certificação Modelo 5). Esta avaliação periódica é considerada parte deste Programa de Manutenção da Certificação e a frequência desta avaliação é definida no Procedimento da Certificadora para verificar se o produto continua a atender os requisitos da ABNT NBR 10821.
21. Após sua certificação a empresa fabricante deve:
A) Manter a fabricação dos produtos certificados através de sua documentação técnica e das condições de fabricação avaliadas pelo OCP na auditoria inicial;
B) Promover a comercialização destes produtos junto ao mercado consumidor com as etiquetas de informações técnicas e do Programa QualiEsC,
C) Informar semestralmente o volume de comercialização desses produtos a ABRAEsP, que através desses dados irá gerar o Indicador de Conformidade do QualiEsC – Programa Setorial da Qualidade de Esquadrias Certificadas; e
D) Evitar a fabricação e comercialização de produtos não conformes em suas unidades fabris.
22. Assinar o Termo de Adesão ao QUALIEsC – Programa Setorial da Qualidade de Esquadrias Certificadas da ABRAEsP. Este termo define, documenta e estabelece as obrigações do Programa.
Como: Solicitar a ABRAEsP o termo de adesão, preencher conforme as instruções, encaminhar novamente a ABRAEsP, e aguardar o cadastramento e inclusão nos sites como fabricante CERTIFICADO. Em caso de dúvidas, esclarecimentos ou sugestões solicitar uma reunião ou visita de acompanhamento realizadas pelo Engenheiro/Gestor Técnico da ABRAEsP.
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